Секреты общения

ОФИС В ЛИЦАХ

Карьерный путь труден и тернист. А для женщины он труден и тернист в двойне. Залогом успеха здесь является не только высокий профессионализм, но и знание психологии людей, которые работают рядом с вами, умение с ними общаться и эффективно действовать в одной команде. А чтобы реже совершать серьезные ошибки, не вредно знать, к какому типу характера принадлежат ваши коллеги и босс.

ИЛЛЮЗИОНИСТКА

На первый взгляд перед вами типичная передовица производства: яркие выступления на собраниях, генерирование идей, подчеркнутое почитание начальства, задержки на работе до позднего вечера, добровольные субботники и воскресники, бесчисленные советы коллегам и т.д. Однако если кто-нибудь однажды решит интереса ради отследить КПД такой дамы, то его будет ждать весьма неожиданное открытие. Вся ее деловая активность не более чем мыльный пузырь. А большинство якобы ее «рацпредложений» - плод творческой мысли более скромных авторов, озвученный активной дамой с их молчаливого согласия. А ее подвижничеств и самопожертвование не больше, чем «оптический обман», рассчитанный на невнимательность и доверчивость коллег.

Как с ней общаться?

Если ваши позиции в коллективе не слишком сильны, то лучше сделайте вид, что весь «кинематограф» «иллюзионистки» вы принимаете всерьез. Главное, не переходите ей дорогу. Выводить же ее на чистую воду стоит только в случае, если деятельность «иллюзионистки» идет в разрез с вашими карьерными интересами, а она сама выступает вашим прямым конкурентом, скажем, в замещении серьезной вакансии. Тут можете рискнуть, но от вас потребуется виртуозное знание людской психологии. Ведь если вы не сможете открыть глаза боссу, то вам скорее всего придется уйти. Эта дама не прощает попыток разоблачения и при первой возможности нанесет удар в спину.

ФИГУРИСТКА

Свое мастерство она показывает не на катке, а на работе – манипулируя окружающими. Порой для достижения цели она способна задействовать в своих «фигурах» весь коллектив. Причем ни коллеги, ни руководство даже не заподозрят, что являются персонажами срежиссированной пьесы. Это умение нередко позволяет «фигуристке» сделать хорошую карьеру. Правда, постоянно существует риск запутаться в собственных «фигурах» и «сломать себе шею». Кроме того, когда привыкшая манипулировать «фигуристка» в конце концов занимает руководящую позицию, она обычно испытывает проблемы в управлении персоналом. Там, где ей просто надо дать указание, она продолжает «плести сложную паутину», а это негативно сказывается на эффективности работы компании.

Как с ней общаться?

Если вы не хотите выступать в качестве «шахматной фигуры» в ее партии, то у вас есть только один разумный выход: начать самой манипулировать ею. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд: просто чаще хвалите ее. Пойте дифирамбы ее гениальности, ее внешности, «трепещите» перед ее профессионализмом. Дело в том, что «фигуристка» обычно рассматривает окружающих как своих конкурентов. Но, как только она перестанет вас опасаться, вместо «гроссмейстера» вы получите «шахматную фигуру», которая: а)оставит вас в покое; б) готова за очередную порцию похвалы танцевать под вашу дудку. Однако не переборщите в лести! Эта женщина обладает цепким умом и может раскрыть фальшь в ваших словах.

МИСС МАРПЛ

Эта дама без труда находит черную кошку в темной комнате, даже если там ее нет. О своих коллегах и руководстве «мисс марпл» знает все. Она фиксирует каждое ваше движение, каждый звук. Распечатка собранного фактического материала, как правило, ложится на стол начальства. Но среди породы «мисс марпл» встречаются и дамы, работающие исключительно ради собственного любопытства. Обычно коллектив испытывает к «мисс марпл» молчаливое презрение, но кое-кто умело использует ее особенность в своих интересах. Например,  она может служить своеобразным коммуникативным средством с начальством или просто хорошим информационным банком данных, где можно получать нужную информацию о реальном отношении к вам босса или коллег. В принципе, полезные качества «мисс марпл» на этом и ограничиваются.

Как с ней общаться?

В контактах с «мисс марпл» главное – соблюдать осторожность. Ни слова о себе или о коллегах по работе: говорите с ней только на «отвлеченные» темы. Вообще будьте с нею предельно скучной и тривиальной, и она снимет с вас слежку. Кстати, если вы имеете виды на какое-то место в фирме, то не забывайте в своих беседах с ней сказать несколько добрых слов в адрес руководства. Это, конечно, может и не сработает, но наверняка исключит вас из разряда потенциально ненадежных тружеников, к которым «мисс марпл» питает особую слабость.

РАССКАЗЧИЦА

Работа для «рассказчицы» что-то вроде клуба по интересам, за членство в котором ей еще платят зарплату. Правда, дотошный босс и «заряженные» только на карьеру коллеги способны превратить ее рабочий день в настоящую каторгу. Для трудового счастья этой даме требуются следующие условия:

1)                 «уши», т.е. коллеги, которые будут исправно слушать длинные саги о ее жизни;

2)                 флегматичное начальство, которое будет спокойно смотреть на это;

3)                 вид деятельности, не требующий никакой ответственности.

Как с ней общаться?

Относитесь к «рассказчице» с пониманием. Не осуждайте ее, но и не давайте лишней информации о себе. Кроме того, постарайтесь не попадаться слишком часто в ее обществе на глаза начальству. Это может не самым лучшим образом сказаться на вашей репутации.

АККУРАТИСТКА

«Аккуратистка» безгранично требовательна и к себе, и к другим. Коллеги часто называют ее «сухарем» или «синим чулком». Однако это не совсем справедливо: просто ее внутренний мир закрыт для всех, кроме самых близких людей. «Аккуратистка» является очень эффективным руководителем. Можете быть уверены, что у нее не будет «любимчиков». Кроме того «аккуратистка»-босс, несмотря на свою требовательность, никогда не станет драть с подчиненных три шкуры и устраивать для них субботники. Главным критерием подхода к подчиненным для нее является качество выполненной ими работы.

Как с ней общаться?

С «аккуратисткой» работать очень просто: достаточно четко выполнять свои обязанности. «Аккуратистка» не выносит лесть, считая ее «маскировкой» неработоспособности. Постарайтесь, работая под ее руководством, быть пунктуальными. «Аккуратистка» может легко расстаться с вами только из-за частых опозданий, не принимая даже во внимание ваш высокий профессиональный уровень.

СПОРТСМЕНКА

Представительница данного типа воспринимает трудовую деятельность как своего рода вид спорта. Романтическая «спортсменка» уверена, что ее карьерный рост зав сит исключительно от количественного аспекта результатов ее труда. Она считает, что начальство просто не может не отметить ее за подведение годового баланса за одну ночь, несмотря на все сопутствующие такой «скорострельности» неточности. Однако нельзя сказать, что «спортсменка» все делает ради карьерного роста или повышения зарплаты. Порой ей достаточно того, чтобы босс похлопал ее по плечу со словами: «Молодец, Петрова! Так держать!» Однако «спортсменка»-босс – это прежде всего жесткий тренер, признающий только авторитарный стиль. Подчиненные для нее – атлеты, из которых надо «выжимать результат» любыми силами. Она очень любит произвольно расширять обязанности своих подчиненных и увеличивать рамки рабочего дня.

Как с ней общаться?

Если «спортсменка» волею судеб стала вашей коллегой, а еще хуже – начальницей, то постарайтесь оказывать ей серьезное сопротивление, иначе она целиком подчинит вас себе. Апеллируйте к трудовому кодексу и контракту, который вы заключили с фирмой. Достаточно двух-трех демаршей, и она оставит идею сделать из вас послушное существо и начнет уважать вас. Если не успокоится, вам все-таки лучше подыскать другое место работы.

КОМСОМОЛКА

Ее можно узнать по блеску в глазах. Энтузиазм, с которым она берется за самые «гиблые» дела, пугает даже руководителей. Характерной чертой «комсомолки» является неисчерпаемый оптимизм, которым она способна заразить всех вокруг. Так, «комсомолка-босс» способна убедить подчиненный ей коллектив пахать по 10 – 12 часов в день за мизерную зарплату, ради светлого будущего. Умение «комсомолок»
«зажечь» как собственный коллектив, так и клиентов, делает их просто идеальными для сетевого маркетинга и комивояжерства. Что же касается серьезных корпорации со сложной системой руководящего аппарата, то здесь данному типу очень сложно пробиться наверх. Подобным компаниям редко нужны павки корчагины в юбках.

Как с ней общаться?

Принцип номер один в общении с «комсомолкой» - это демонстрация своей лояльности. Такие работники очень ценят преданность. Если вы в трудную минуту поддержали ее, можете быть уверены: двигаясь по служебной лестнице, она всегда будет помнить о вас и по возможности тянуть наверх. Если «комсомолка» не увидит в вас препятствие для осуществления своих многочисленных «проектов», вы хорошо уживетесь в одном коллективе. Представительницы этого типа зачастую оценивают своих подчиненных не по профессиональным данным, а по количеству инициатив. Главное – показывать, что вы командный игрок. «Комсомолки»- боссы очень подозрительно относятся к индивидуалам и всячески стараются выжить их из коллектива.

ПРОСТО КРАСАВИЦА

Главная отличительная черта этого типа – привлекательная внешность. Это и является залогом ее выживания в фирме. Как правило, коллектив дружно не любит «просто красавицу». Правда, она особо и не нуждается в почитании коллег: куда важнее для нее мнение босса. Если последний имеет хороший вкус и не чурается приятного женского общества вне семьи, то он по достоинству оценит «просто красавицу». Как правило, стартует она с позиции секретаря, но уже через короткое время чуткий руководитель способен послать ее повышать квалификацию за счет фирмы. Получив диплом, «просто красавица» может проявить интерес к управленческой деятельности. Правда, часто ее инициативы приводят к тому, что наиболее квалифицированный персонал фирмы подает заявление об уходе. Грамотный босс, если опыты «просто красавицы» создают в коллективе слишком жаркий климат, ограничивает ее трудовую деятельность чисто декоративными функциями.

Как с ней общаться?

Если «просто красавица» волею судеб стала вашим непосредственным начальником, не спешите присягать ей на верность. В будущем это может не лучшим образом сказаться на вашей карьере в данном коллективе. Обычно падение «просто красавицы» так же стремительно, как и ее взлет, поэтому вам лучше занять выжидательную позицию. Присмотритесь к своим коллегам: может быть, они уже сформировали оппозицию и готовят дворцовый переворот?

ПРАВДОРУБКА

Как правило, ее профессиональные качества очень высоки. Казалось, ничто не мешает ее карьерному росту. Если бы не характер! «Правдорубка» является мастером по созданию. Проблем для самой себя. И ладно бы она отстаивала только свои права: она стремится заступаться за своих коллег, о чем, кстати сказать, ее совсем не просят. То, о чем шепчутся в курилках, она выносит на открытый суд, в кабинеты начальства. В результате от нее шарахаются как руководство, так и коллеги.

Как с ней общаться?

Вам лучше соблюдать дистанцию, если вы не хотите стать случайной жертвой ее правдоискательства. Конечно, вы можете общаться с ней, как и с другими коллегами, но ни в коем случае не затрагивайте темы начальства, климата в коллективе, профессионализма и моральных качеств коллег. Потому что есть большой риск, что в одной из своих прокурорских речей она будет оперировать вашими словами как свидетельскими показаниями, и тогда вам не видать прибавления к зарплате…